Política de reembolso

Politique de Retour et de Remboursement

Chez DMC, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement pour comprendre nos procédures.

Conditions de Retour

Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
État des Produits : Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, non ouvert, et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Preuve d'Achat : Une preuve d'achat ou un reçu est nécessaire pour tout retour.

Processus de Retour

Demande de Retour : Pour initier un retour, contactez notre service client à sales@ornoir-vodka.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour retourner votre produit.
Envoi du Produit : Veuillez retourner le produit à l'adresse suivante : [adresse de retour]. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, un produit défectueux ou incorrect).
Inspection : Une fois que nous aurons reçu votre produit retourné, nous l'inspecterons et vous notifierons par e-mail de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Remboursement

Approbation du Remboursement : Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Remboursement Partiel : Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :
- Tout article retourné qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Délai de Traitement des Remboursements : Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut y avoir un délai avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à sales@ornoir-vodka.com.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger votre article contre le même produit, envoyez-nous un e-mail à sales@ornoir-vodka.com et envoyez votre article à : DMC 160 allée Pierre Clostermann 42160 Andrezieux-Boutheon

Articles Non Retournables

Cartes cadeaux
Produits téléchargés (si applicable)
Articles en promotion ou en solde

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à sales@ornoir-vodka.com.

Merci de faire vos achats chez DMC. Nous apprécions votre confiance et votre fidélité.